Для удаленного решения вашей проблемы, Вам потребуется скачать и запустить модуль удаленной поддержки.

Скачать модуль для постоянной поддержки: https://get.teamviewer.com/hostpc17

Скачать модуль быстрой помощи: https://get.teamviewer.com/supc17

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите левый Ctrl+Enter.