Для удаленного решения вашей проблемы, Вам потребуется скачать и запустить модуль удаленной поддержки.

Скачать модуль быстрой помощи: http://pc17.ru/17.exe

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите левый Ctrl+Enter.